Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

Produits standards / textile : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés
Produits sur mesure / mobilier : délai variable selon la fabrication, généralement entre 1 et 4 semaines

Les délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon l’activité et le volume de commandes.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés selon le type de produit :

Colis standards : livraison à domicile ou en point relais
Mobilier / pièces volumineuses : livraison spécifique (transporteur spécialisé ou remise en main propre possible)

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition lorsque cela est disponible.

3. Zones de livraison

Nous livrons :

En France métropolitaine
En Europe (selon les produits)

Pour toute demande de livraison hors zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

en fonction du poids, du volume et de la destination
et sont affichés avant validation de la commande

Pour les pièces de mobilier, un devis spécifique peut être établi.

5. Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir (transporteur, forte demande, imprévus de production).

Dans ce cas, nous vous tiendrons informé dès que possible.

6. Réception des commandes

À la réception, il est recommandé de :

vérifier l’état du colis
signaler toute anomalie (choc, produit endommagé) immédiatement

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

7. Livraison de mobilier

Pour les pièces de mobilier :

Les délais peuvent être plus longs en raison de la fabrication artisanale
La livraison peut se faire :
- via transporteur spécialisé
- ou en remise en main propre (selon localisation)

Le client est responsable de vérifier que l’accès au lieu de livraison est possible (dimensions, étages, accès, etc.).

8. Responsabilité

Une fois la commande expédiée, la responsabilité du transport est transférée au transporteur.
En cas de problème de livraison, nous restons disponibles pour vous accompagner dans les démarches.

9. Contact

Pour toute question liée à l’expédition : gelul.contact@gmail.com